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谁来监管“私人酒店公寓”?

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谁来监管“私人酒店公寓”?

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2012/08/22
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【摘要】:

  深圳市卫宁信息技术有限公司专心致力于酒店客房控制系统的研发生产,公司定位为酒店于客房控制系统设备供应商。深圳卫宁的酒店客房控制系统集灯光控制、空调控制、服务与管理功能一体,注重提高酒店客房智能化和酒店服务水平,系统在稳定性和可靠性方面拥有极大的优势,为酒店智能化服务和高质量管理提供了完整的解决方案。

  人们关注酒店的种种服务,有没有宽带,有没有冰箱,有没有拖鞋,却往往忘记了最应该关注的基础——床,床上的卫生。因为住一晚酒店,我们接触时间最长的就是床单和被子。最基本的卫生情况应该引起最高的重视。

  一位外地朋友深夜到达广州,计划次日清晨搭乘轻轨去江门,因知我常出差,想必对酒店也较为熟悉,于是托我帮忙挑选一家性价比高且交通较为方便的酒店。我随后登录某在线旅游网站的移动客户端,在昌岗地铁口发现一家叫“达镖国际酒店公寓”的酒店,从上传的图片来看,这家酒店位于江南大道的地标——达镖国际的高层,装修豪华,格调高雅,相当于四星级的标准,并且深夜入住只需要200元,于是迅速下订单。但是像大多数便宜没好货的事物一样,入住的过程并不顺利。

  这家“达镖国际酒店公寓”与达镖国际酒店同在一栋楼,但是两者并无关联,但是想要进入这家酒店公寓,则要经过达镖国际酒店的大堂。达镖国际大厦保安比较严谨,没有房卡根本无法进入楼层,笔者与友人只好等待酒店公寓的服务员下来接上楼,但是上楼后才发现,原来这家所谓的酒店公寓,其实就是两位工作人员在值夜班,管理结构非常单一,用一间客房改装成办公室,其余的就只有客房。不过从节约成本来看,这种模式无可厚非,酒店最主要的功能就是睡觉而已,有一张干净整洁的床,对于很多差旅人士而言已经足够。

  但是问题恰恰是出在床上。笔者的友人翻开白色的被子之后,立马露出了惊诧的表情,因为被子和床单都像没有洗过一样,上面零零星星散落着长长短短的头发,一看枕头,就像是平时自家的枕头一样,有头发粘着也就是拍一拍,不会一根一根捡走黏在上面的头发。但问题的严重性在于,这并非自家的床,终究是非常不卫生的行为。跟工作人员交涉的时候,工作人员一口咬定床单被套全部都是每天换每天清洗,但是却无法合理解释为何还粘有那么多的头发。深夜换酒店麻烦,只好叫工作人员重新更换床单被套,但是拿过来的仍然是像没有洗过的一样,友人无奈只好将就一晚。

  后来在进一步了解之后,发现这家酒店公寓其实是类似于私人承包楼层的模式,将之改成为酒店公寓,再对外销售客房。笔者听说过各种星级酒店和度假村,也接触过各种特色民宿和招待所,但是还真的第一次接触“私人酒店公寓”这个词。从这家酒店公寓的销售方式可以发现,其主要采取了团购等低价方式吸引住客,而对于大多数选择入住这家酒店公寓的住客来说,酒店高档,客房设计高雅,200元完全值得,至于卫生情况,就难以考究。一家酒店最核心的价值在于客房,他们做到了,但是一间客房最核心的价值在于床铺,他们远远没有达标。人们关注酒店的种种服务,有没有宽带,有没有冰箱,有没有拖鞋,却往往忘记了最应该关注的基础——床,床上的卫生,因为住一晚酒店,我们接触时间最长的就是床单和被子。最基本的卫生情况应该引起最高的重视。

  近年来,短租房、日租房、酒店公寓等等开始越来越受欢迎,也极大丰富了住宿的种类。因为价格便宜,并且往往有家一般的温馨,这类型新兴的以房间出租为主的“酒店”非常受欢迎,尤其受工薪阶层的欢迎。但是不可忽视的是,这类“酒店”在安全、卫生方面缺乏强劲的保障,一旦发生危急,谁来救援?在庞大的市场需求下,越来越多的“私人酒店公寓”不断出现,谁来引导它们良性发展?酒店的经营是否应该具备相应条件?到底应该由谁来监管?未雨绸缪总好过火烧眉毛,在法律缝隙中生存的事物,理应移到阳光下成长。

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——深圳卫宁酒店客房控制系统专家



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